Normas da Pousada Recanto Rio e Mar

Todo local que será utilizado por diversas pessoas, necessita de organização e normas para que todos se sintam bem e não sejam incomodados um pelos outros.

A Pousada Recanto Rio e Mar preza pelo respeito e organização, por isso preparamos algumas normas que estão relacionadas aqui para que você possa saber o que deve e não deve ser feito em nossa pousada, bem como o que esperar de nossos serviços.

 

Normas

Veja abaixo o que pode ser esperado de nossos serviços, assim como deveres, obrigações, etc:

- O fumo é proibido em nossas instalações por lei estadual Nº 2.325/09. Pedimos a compreensão dos fumantes e a colaboração no sentido de cumprirmos a lei.

- Os hóspedes têm direito a Roupas de Cama e Banho limpas e higienizadas, sendo as toalhas para uso exclusivo na pousada. As toalhas não podem ser utilizadas em praia, piscina, sauna ou outros assim como utilizadas como pano de chão, caso em que poderão ser cobradas taxas para reposição. A substituição de roupas de cama e/ou banho será feita em intervalos pré-determinados, estando trocas em períodos inferiores sujeitas à disponibilidade

- Existem utensílios de Cozinha (copos, talheres, pratos e panelas), que deverão ser mantidos dentro dos ambientes da pousada e deixados em mesma quantidade por ocasião da saída. Objetos quebrados ou danificados deverão ser repostos

- A pousada possui Internet Wireless para uso pessoal. A conexão não deverá ser utilizada para downloads em sistemas de alto consumo de banda, como Torrents, e-mule e outros, podendo o recanto bloquear o sinal nesses casos. Não temos obrigação do empréstimo de equipamentos para uso da internet.

- As Acomodações serão entregues aos hóspedes Limpas e Higienizadas, com limpeza realizada em períodos pré-determinados. Não dispomos de serviço de limpeza sob demanda mediante solicitação (fora da frequência normal) bem como para limpar alimentos derramados ou outros, etc.

- A cozinha comunitária é utilizada por três suites. Ela será constantemente vistoriada. Caso não haja manutenção da higiene, o hóspede que gerou o problema poderá ser impedido de utilizá-la. Para evitar problemas para o próprio hóspede e os demais, pedimos não armazenar restos de comida em panela no refrigerador. Limpar panelas e utensílios logo após o uso, etc.

- As cozinhas comunitária e da mini-casa, serão providas de água mineral e gás. O uso abusivo destes ou outros suprimentos da casa (energia, água, internet, etc) poderá impedir sua reposição ou disponibilidade.

- Somos uma pousada pequena, familiar, assim, não dispomos de funcionários para atendimento 24h. Portanto, após 21:00h, serão atendidos apenas solicitações emergenciais

- Não temos a obrigação de realizar compra de objetos e/ou aparelhos para satisfazer necessidades pessoais de cada hóspede. Solicitações poderão ser feitas, entretanto, sujeitas a análise de viabilidade por parte da pousada

- Para maior privacidade e segurança de todos, não é permitida a permanência de pessoas não registradas como hóspedes nas dependências do Recanto Rio e Mar, salvo autorização prévia em contrário

- A pousada é um anexo à casa dos proprietários, onde existe uma churrasqueira e piscina. Ressaltamos que os dois são de uso da CASA e não da pousada. Inicialmente estávamos liberando o uso da piscina, entretanto, devido a diversas formas de abuso em seu uso, o uso da piscina está suspenso.

- A reserva é efetuada mediante pagamento de sinal. Em caso de cancelamento prévio (que pode ser feito até uma semana antes da data reservada), os valores pagos serão devolvidos subtraídos de 25% do valor total da reserva a titulo de multa pela indisponibilização da acomodação para outros clientes. No caso de desistências de pacotes ou em antecedência menor que uma semana, a retenção será de todo o valor do sinal.

- Reagendamentos são feitos sem taxas até uma semana antes do período inicialmente agendado, depois poderão ser cobradas taxas de até 25% do valor da reserva, a título de multa pela indisponibilização da acomodação para outros clientes.

- No-Show (o não comparecimento no dia da reserva), não dá direito a nenhum tipo de ressarcimento do sinal pago, visto que tal sinal é nossa garantia e a reserva sem comparecimento nos gera a perda do período sem que possamos encaixar outros clientes.

- Uma forma do hóspede não perder em caso de necessidade de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento é a troca de titularidade da reserva. Nos comprometemos em trocar o titular da reserva sem nenhuma taxa até 4 horas antes do horário inicial agendado. Neste caso, deve haver comunicado por e-mail do titular que originou a reserva ou autorização por escrito com números de documento do mesmo.

 

Pousada Recanto Rio e Mar
Barra de São João / Rio das Ostras
(Prox. a Búzios e Cabo Frio)

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2017  Recanto Rio e Mar Guesthouse - Pousada em Barra de São João/Rio das Ostras